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Qualität und Produktivität sind kein Widerspruch bei telefonischer Marktforschung. |
Produktivität Unser Studio umfasst 50 vernetzte Telefonplätze. Predictive Dialling (QTS) verschafft uns einen enormen Produktivitätsvorsprung. Gerade bei Kurzinterviews und bei seltenen Zielgruppen spart diese Technik bis zu 50% Zeit und Kosten durch die Maximierung der Telefonkontakte in einem Zeitintervall (bis zu 80 Kontakte pro Stunde). QTS stellt nur dann eine Verbindung zu einem Telefonplatz her, wenn ein Gesprächspartner abnimmt. Um alle Telefonplätze jederzeit optimal mit vorselektierten Nummern zu versorgen werden immer mehr Nummern angewählt, als Telefonplätze zur Verfügung stehen. Das System optimiert die Wahlfrequenz dynamisch in Abhängigkeit von der Güte der Stichprobe, der Erreichbarkeit von Anschlüssen, der Länge des Interviews und anderen Faktoren. Die automatische Telefonnummern-Ver- waltung (SMS) garantiert, dass Wieder-Anrufe nicht erreichter Nummern in optimierten Zeitintervallen erfolgen, dass Termine exakt eingehalten werden, dass Teilstichproben kontrolliert werden und vieles mehr. SMS organisiert die Feldarbeit und macht sie transparent, verhindert dass Quoten „überlaufen“ und erlaubt jederzeit Eingriffe in die Prozesse. |
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| _Audio Coding _Qualität |
