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| _English _Deutsch |
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Qualité et productivité ne sont pas forcément des notions contradictoires en matière de marketing téléphonique |
Encodage audio/Enregistrement audio Avec QTS, il suffit d’appuyer sur une touche pour enregistrer l’intégralité des réponses données à des questions ouvertes. Alors que le codificateur était autrefois dépendant de la méticulosité des notes prises par l'enquêteur, il travaille désormais directement sur la base de «verbatim» originaux et non filtrés. En outre, ces citations sont utilisables en tant que témoignages authentiques donnant un caractère vivant aux présentations de résultats. L’encodage audio améliore la qualité du processus de codification: l'analyse et le diagnostic gagnent en richesse et en précision. Débarrassé de l’activité de consignation des réponses, l’enquêteur peut, en outre, se consacrer entièrement au bon déroulement de l’interview. |
| _Productivité _Qualité |
